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Questions fréquemment posées
La boutique officielle Huepar est-elle la seule boutique officielle ?
www.huepar.com est notre seul centre commercial officiel. De plus, vous pouvez acheter nos produits sur des plateformes de commerce électronique tierces, comme Amazon.
Veuillez noter que de nombreux clients ont récemment eu des questions sur les différentes boutiques en ligne. Nous déclarons clairement par la présente que HUEPAR est une marque indépendante. Nous aurons des sites Web locaux pour différents pays et marchés.
La liste principale des sites Web est la suivante :
États-Unis : www.huepar.com
Royaume-Uni : uk.huepar.com
Canada : ca.huepar.com
Allemagne : de.huepar.com
France : fr.huepar.com
Espagne : es.huepar.com
Autres pays de l'UE : huepar.eu
Pour en savoir plus sur le site officiel de Huepar, visitez cette page :
Liste des magasins officiels Huepar >
Pouvez-vous fournir la facture TVA?
Oui, nous prenons en charge la fourniture de factures locales avec des informations fiscales pour les clients des pays de l'UE, des États-Unis, du Royaume-Uni et d'autres pays.
Comment utiliser le code de réduction？
Lorsqu'une promotion est disponible sur notre site Internet, un code correspondant sera affiché sous la page produit. Vous devez cliquer pour copier le code de l'icône du coupon et coller le code dans la case du code de réduction au moment du paiement où il sera automatiquement déduit avant de traiter le paiement.
Veuillez noter qu'un seul code promo peut être appliqué à une commande, vous ne pouvez pas combiner plusieurs codes promo pour des réductions supplémentaires. Les codes promo ne sont valables que sur notre site officiel.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter par e-mail à support@huepar.com. Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures ouvrables.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
Pour les précommandes, veuillez vous référer à la date d'expédition sur la page produit. Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail une fois la commande expédiée.
Le transporteur est FedEx/UPS/DHL/DPD... Une fois les articles arrivés dans notre entrepôt, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour que votre envoi arrive à votre adresse. Pour toute expédition par un tiers, nous ne pouvons fournir aucune information ou documentation d’expédition supplémentaire. Toutes les dates de livraison fournies par HUEPAR sont des estimations.
Le délai de livraison d’une commande est divisé en deux parties :
1. Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables
2. Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables
Offrez-vous la livraison gratuite?
Oui, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 USD. Nous expédions uniquement vers les 48 États inférieurs des États-Unis. Et nous n’expédions PAS aux PO BOXES ou APO.
Expédiez-vous en Alaska ou à Hawaï ?
Notre service de livraison gratuite ne peut pas prendre en charge l'Alaska ou Hawaï, ou d'autres adresses distantes.
Si vous avez vraiment besoin de passer une commande, nous vous facturerons les frais de port réels, qui peuvent se situer entre 50 $ et 100 $ US.
Puis-je changer l'adresse après l'expédition ?
Nous regrettons que le service de changement d'adresse après expédition ne soit pas disponible.
Si vous constatez que l'adresse de livraison est mal renseignée et que le colis est déjà en transit, HUEPAR ne pourra plus modifier l'adresse à temps. Vous devez contacter le transporteur pour obtenir de l'aide par vous-même. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter le support huepar pour obtenir de l'aide à temps, merci!
Puis-je modifier la date de livraison de ma commande ?
Nous ne sommes pas en mesure de fournir des dates de livraison spécifiques, mais vous pouvez contacter le service client du transporteur pour vous renseigner sur la conservation de votre colis jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables dans leur centre de distribution pour le ramassage.
