Centre d'aide

huepar.com est notre seule boutique en ligne officielle. De plus, vous pouvez acheter nos produits sur des plateformes de commerce électronique tierces, comme Amazon.

Il n'est pas nécessaire de créer un compte lors de la passation d'une commande.
Mais nous vous recommandons de créer un compte pour profiter du service complet.

Fondamentalement, si quelque chose ne va pas avec votre niveau laser, nous sommes là pour vous. Nous réparerons ou remplacerons tout ce qui ne fonctionne pas.

Absolument oui.
√ Dans les 14 jours calendaires suivant la réception d'un produit si le produit ne présente aucun défaut de fabrication et est toujours dans un état neuf ou comme neuf.
√ Dans les 14 jours calendaires suivant la réception d'un produit si le produit présente un défaut de fabrication.

Il est recommandé d'acheter notre produit directement sur notre site officiel store.huepar.com ou auprès de notre boutique Amazon Huepar ou de revendeurs agréés Huepar.

Si vous avez passé une commande sur de faux sites Web, tels que Facebook, veuillez déposer un litige auprès de votre établissement bancaire pour récupérer votre argent. Avec l'aide de nos excellents clients qui ont signalé plusieurs de ces faux sites Web, nous avons pu les supprimer et notre équipe juridique continuera de les surveiller et de prendre des mesures supplémentaires pour empêcher leur réapparition.

Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires, pour plus d'informations, veuillez consulter Huepar Payment.

Oui, nous prenons en charge la fourniture de factures locales contenant des informations fiscales aux clients.

Lorsqu'une promotion est disponible sur notre site Web, un code correspondant sera affiché sous la page du produit. Vous devez cliquer pour copier le code à partir de l'icône du coupon et coller le code dans la case du code de réduction au moment du paiement où il sera automatiquement déduit avant de procéder au paiement.

Veuillez noter qu'un seul code promo peut être appliqué à une commande. Vous ne pouvez pas combiner plusieurs codes promo pour obtenir des réductions supplémentaires. Les codes promo ne sont valables que sur notre site officiel.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter par e-mail à l' adresse support@huepar.com . Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures ouvrables.

Nous aurons besoin d'informations supplémentaires telles que la date de transaction, le montant facturé et les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit pour localiser les informations de commande dans notre système. Une fois que nous serons en mesure de confirmer la transaction, les informations nécessaires seront fournies afin que vous puissiez contacter votre institution bancaire pour déposer un rapport.

Oui, livraison gratuite pour les commandes de 99 $ et plus

Pour les précommandes, veuillez vous référer à la date d'expédition sur la page produit. Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois la commande expédiée.
Le transporteur est UPS/DHL/FedEx... Une fois les articles arrivés dans notre entrepôt, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour que votre envoi arrive à votre adresse.
Pour toute expédition par un tiers, nous ne pouvons fournir aucune information ou documentation d'expédition supplémentaire.

Toutes les dates de livraison fournies par HUEPAR sont des estimations.
Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties :
1. Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
2. Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables

Nous prenons généralement en charge les modifications avant expédition, c'est-à-dire que vous êtes autorisé à modifier de simples informations d'adresse dans les 12 heures suivant la passation d'une commande.

Ensuite, nous pouvons vous aider à le résoudre. Toutefois, si le colis a été envoyé, nous ne pourrons pas le traiter.

Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous envoyer un mail pour annuler la commande. Si votre commande a été expédiée, vous ne pouvez pas l'annuler. Veuillez contacter l'équipe du service client pour demander un retour sur ventes.

Nous prenons généralement en charge les modifications avant expédition, c'est-à-dire que vous êtes autorisé à modifier les informations d'adresse simples dans les 12 heures suivant la commande.

En raison des différents états et villes ayant des taux d'imposition différents, nous n'autorisons pas nos clients à changer la ville, l'état ou le code postal après que la commande a été passée lorsque la commande est payée par carte de crédit ou virement bancaire. Si la commande est payée via Paypal ou Affirm, aucune modification ne peut être apportée car le fournisseur de services de paiement vérifie les informations d'adresse de livraison avant d'approuver le paiement.

Nous ne sommes pas en mesure de fournir des dates de livraison spécifiques, mais vous pouvez contacter le service client du transporteur pour vous renseigner sur la conservation de votre colis jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables dans leur centre de distribution pour le ramassage.

Nous regrettons que le service de changement d'adresse après expédition ne soit pas disponible.
Si vous constatez que l'adresse de livraison est mal renseignée et que le colis est déjà en transit, HUEPAR ne pourra plus modifier l'adresse à temps. Vous devez contacter le transporteur pour obtenir de l'aide par vous-même. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter le support Huepar pour obtenir de l'aide à temps, merci !

Nous n'exigeons pas de signature à la réception de nos colis.

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne parvenez pas à le localiser, nous vous demandons d'attendre quelques jours ouvrables car il peut y avoir un retard du transporteur. Nous vous recommandons également de vérifier votre environnement et de demander à vos voisins de voir si le colis a été livré par erreur à la mauvaise adresse par accident.
Si après ce délai vous n'avez toujours pas reçu votre colis, veuillez contacter support@huepar.com pour obtenir des instructions supplémentaires.

Malheureusement, nous ne proposons pas de ramassage en personne à notre bureau ou centre de distribution pour le moment. Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site Web à l'adresse store.huepar.com ou chez l'un de nos détaillants agréés tels qu'Amazon.

Votre appareil doit être dans son état d'origine avec la boîte incluse et doit être emballé dans une boîte d'expédition extérieure non marquée. Veuillez retirer TOUTES les étiquettes/autocollants originaux à l'extérieur de la boîte avant d'imprimer/fixer l'étiquette de retour, puis déposez-la chez n'importe quel transporteur. Si vous n’avez pas la boîte d’expédition d’origine, n’importe quelle boîte générique fera tout aussi bien l’affaire.

HUEPAR n'est pas responsable si votre colis est endommagé ou perdu en raison d'un mauvais étiquetage ou d'un emballage inapproprié avant qu'il ne soit déposé au transporteur.